Аннотация: Объектом исследования являются информационные технологии и их влияние на бизнес в целом. Предметом исследования выступает совокупность подходов к ведению бизнеса в сфере влияния информационных технологий. Для поддержания конкурентоспособности и достижения наиболее высоких показателей необходимы нововведения, такие как информационные технологии. Автор подробно рассматривает теоретические подходы к возможностям преобразования ведения предпринимательской деятельности или же деловых процессов организации с помощью внедрения информационных технологий. Однако, оценка малого бизнеса, позволила выявить, что руководители еще не готовы вкладываться в IT-технологии. Теоретическую и методологическую основу данного исследования составляют комплексный анализ и системный подход. Основными методами исследования являются системный подход, анализ и синтез, сравнительный анализ, анализ статистических данных. Основными выводами исследования являются предложения, сформированные на базе анализа информационных технологий, которые должны способствовать улучшению экономических показателей бизнес-сектора. Особое внимание уделено автоматизации отделов управления отношений с клиентской базой. Новизна исследования заключается в комплексном изучении алгоритма внедрения информационных технологий в сферу бизнеса.

Abstract:  
 
The object of this research is the information technologies and their impact on business in general. The subject of this research is the cumulative approaches towards business conduct within the influence area of information technologies. Maintenance of competitiveness and achievement of best results requires the introduction of innovations such as information technologies. The author meticulously examines the theoretical approaches to potential transformations in conducting entrepreneurship or business organizational processes with the help of information technologies. However, the assessment of small business allowed determining that the executives are not quite ready to invest into the information technologies. The main conclusion consists in suggestions formulated on the basis of the analysis of information technologies that must encourage the improvement of economic indexes of business sector. Special attention is given to automation of customer relationship management. The scientific novelty is defined by comprehensive approach towards studying the algorithm of implementation of information technologies into the business sphere.